Account manager binnendienst

Een van onze klanten in Houten is op zoek naar een account manager om het team te versterken. In deze positie speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan de belangrijkste klanten, met als doel het bevorderen van klanttevredenheid en het behouden van duurzame klantrelaties.

Als account manager ben je een proactieve en servicegerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt een scherp oog voor detail en bent in staat om oplossingsgericht te denken. Daarnaast ben je stressbestendig, flexibel en een echte teamspeler. Je beschikt over:

• Aantoonbare ervaring in account support of klantrelatiebeheer, bij voorkeur in de logistieke of e-commerce sector.
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Pragmatische en stressbestendige houding.
• Vermogen om zelfstandig en effectief te multitasken en onder druk te werken.
• Bekwaamheid in het gebruik van klantgerichte software en tools.
• Teamspeler met leiderschapskwaliteiten.
• Flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit.

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan onze belangrijkste klanten. Je speelt een cruciale rol in het bevorderen van klanttevredenheid en het behouden van duurzame klantrelaties. Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Klantrelatiebeheer: fungeren als het primaire aanspreekpunt voor toegewezen klanten, begrijpen van hun behoeften en doelstellingen, en proactieve en gepersonaliseerde ondersteuning bieden.
• Probleemoplossing: identificeren en analyseren van klantproblemen, samenwerken met interne teams om tijdige en effectieve oplossingen te bieden.
• Contractbeheer: bewaken van contractuele verplichtingen en ervoor zorgen dat beide partijen zich aan de overeenkomst houden.
• Rapportage en Analyse: verzamelen en analyseren van gegevens met betrekking tot klantprestaties, en periodieke rapporten opstellen om klanten inzicht te geven in hun activiteiten.
• Klantgerichte Projecten: samenwerken met klanten aan specifieke projecten, initiatieven tot verbetering en bijdragen aan de groei van het bedrijf.
• Teamcoördinatie: samenwerken met een team, delen van best practices en kennis om de algehele servicekwaliteit te verbeteren.
• Compliance: zorgen dat alle operationele processen voldoen aan de wettelijke vereisten en interne normen.
• Kennisdeling: op de hoogte blijven van ontwikkelingen in de branche en relevante informatie delen met collega's en klanten om hen te helpen bij het nemen van strategische beslissingen.

Je komt te werken binnen het Contract Team, dat verantwoordelijk is voor het verlenen van een optimale dienstverlening aan klanten. Binnen de afdeling Operations Support, onder de discipline Klantmanagement, werk je samen met een team van professionals om klanten te ondersteunen en bij te dragen aan de groei en het succes van het bedrijf.

• Marktconform salaris conform CAO
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor ontwikkeling en groei
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf

Dit is een geweldige kans om je carrière een boost te geven in een ondersteunende en dynamische werkomgeving. We kijken uit naar je sollicitatie!

Linda & Stein

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.