Description

Klantenservicemedewerker Financial Services BMW Rijswijk

Word jij enthousiast van het creëren van onvergetelijke ervaringen? Kom dan werken bij Concentrix! Ga aan de slag als klantenservicemedewerker en werk samen met andere gepassioneerde game-changers die elke dag met plezier naar hun werk gaan.

Iedereen is bij ons welkom! Lijkt het jou leuk om bij ons te komen werken, maar weet je nog niet goed wat bij jou past? Dan komen we graag met jou in contact.

Wat ga je doen?

BMW Group kennen we van de merken BMW en Mini. Ze bieden premium auto’s en motorfietsen, maar ook financiële en mobiliteitsdiensten aan. Wereldwijd hebben ze 31 productievestigingen in 15 landen, en verkopen ze hun auto’s in meer dan 140 landen.

Als klantadviseur kom je te werken bij de afdeling Customer Interaction Center. Vrijwel alle handelingen rond een lease- en financieringscontract zijn toevertrouwd aan dit hechte kleine team. Je onderhoudt de contacten met dealers en klanten. Indien nodig zet je de vraag door naar Afdeling Finance waar ze de klant verder helpen.

Je draagt zorg aan het informeren over lease-, financierings- en verzekeringsvormen. Ook ondersteun je de backoffice bij de administratieve afwikkeling. Je handelt e-mail en binnenkomende telefoontjes af van klanten. Met je opgebouwde kennis van processen analyseer je de klantvraag en beantwoord je deze naar juistheid. Zijn er vragen die meer analyse nodig hebben, kun je beroep doen op het team binnnen BMW die de klantvraag overneemt.

Wij bieden jou:

• Een inhouse werkplek op het kantoor van BMW in Rijswijk;
• Een minimum salaris van € 15,09 per uur en een goede pensioenregeling van 6,2%;
• De mogelijkheid om auto’s van BMW te mogen testrijden;
• Een persoonlijk ontwikkelingstraject met alle aandacht voor jou;
• De mogelijkheid om WFT Basis en WFT Consumptief krediet te behalen.

We vinden het belangrijk dat:

• Je minimaal 24 uur per week kan werken (tot een max van 40 uur) binnen onze openingstijden van 08:00 uur tot 19:00 uur;
• Je 2 avonden per week beschikbaar bent tot 19:00 uur;
• Je communicatief vaardig bent en op zakelijk niveau kan communiceren;
• Je zelfstandig kan werken en in oplossingen kan denken;
• Je affiniteit hebt met de autobranche en je hebt aantoonbare klantenservice ervaring van minimaal 1 jaar gezamenlijk.

Ben jij:

• Beschikbaar voor de fulltime training on the job van 2-3 weken?
• In staat om zowel in het Nederlands als Engels gesprekken te voeren in woord en geschrift?
• In het bezit van aantoonbaar HBO werk- en denkniveau?
• Ontzettend leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen?

En zoek jij ook dit nog in een baan?

• Persoonlijke aandacht voor jou door middel van coaching en begeleiding.
• Support voor je gezondheid; fruit op kantoor en de sportschool.
• Maatschappelijke betrokkenheid op het gebied van mens, milieu en maatschappij.

Solliciteer dan nu!

Klik op onderstaande knop om direct te solliciteren of neem voor meer informatie contact op met Maria Kerrebijn via [email protected] of 06-12874456.

Over Concentrix:

Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.

Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.

Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.

We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix is een gelijke kansen werkgever:

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.